ショッピング:10:00 ~ 20:00レストラン:11:00 ~ 22:00
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SAPPORO factory

FAQ

よくあるご質問

施設サービスについて
Q

サッポロビールに関する施設はありますか?

A

サッポロビールの歴史を知ることができる札幌開拓使麦酒醸造所・見学館がございます。
より詳しい内容は、サッポロビール博物館(札幌市東区北 7条東 9丁目 1-1)でご案内しております。

Q

子どもが遊べるスペースはありますか?

A

館内にはベビー&キッズルーム、有料託児所がございます。
詳しくは施設サービスページにてご確認ください。

Q

授乳室はありますか?

A

館内には授乳室がございます。
詳しくは施設サービスページにてご確認ください。

Q

飲食ができるスペースはありますか?

A

アトリウムB1、3条館2Fのイートインスペースをご利用ください。
◎イートインスペースを快適にご利用いただくため、以下の行為はお控えいただきますようご理解・ご協力お願いいたします。
・打ち合わせ、勉強など長時間の利用
・仮眠、寝そべりなどほかのお客様に不快を与える利用
・ゴミ、食べ残しなどの放置
・椅子、テーブルの移動(ご家族等の利用で移動した際は元の場所へお戻しください)

Q

郵便ポストはありますか?

A

3条館1Fサッポロファクトリー内郵便局前の北3条通り沿いと局内の2ヶ所にございます。

Q

喫煙はできますか?

A

指定の喫煙所をご利用ください。その他のエリアは全面禁煙です。

Q

無料Wi-Fiはありますか?

A

館内で無料Wi-Fiがご利用いただけます。
詳しくは施設サービスページにてご確認ください。

Q

館内にペットは連れて入館できますか?

A

ペットゲージ、バッグに入れ、お顔が出ないようにしてご入館いただけます。
ショップの利用につきましては、各ショップまでお問い合わせください。
補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)はご入館いただけます。

Q

サッポロファクトリーカードセゾンについて教えてください。

A

詳しくはサッポロファクトリーカードゼゾンページにてご確認ください。
ページに記載のない情報に関しては、サッポロファクトリーカードセゾンカウンター(TEL:011-242-2426)までお問い合わせください。

Q

禁止事項を教えてください。

A

以下は禁止とさせていただきます。
・ボール遊びやキックボード、スケートボード、自転車等の利用
・指定場所以外の車両侵入
・ドローンの撮影
・爆発物等危険物持ち込み
・集会・説教・勧誘・座り込み・暴力・威圧・寄付を求める行為
・ゴミのポイ捨てや投棄、悪臭を発生させる行為
・許可のない広告・看板等の掲示及びチラシ等の配布・販売行為
・他のお客様や館内従業員に迷惑をおかけする行為、危険行為、管理支障を及ぼす行為
これらの行為が見受けられた場合、館内スタッフよりお声がけの上、 退館をいただく場合がございます。

アクセス・駐車場について
Q

札幌駅、大通駅から歩いた場合と車での所要時間はどのくらいですか?

A

札幌駅より徒歩約17分、車で約5分。大通駅より徒歩約17分、車で約5分です。

Q

一番近い地下鉄駅はどこですか?

A

詳しくはアクセス・駐車場ページにてご確認ください。

Q

高速バス乗り場はどこにありますか?

A

北1条通り沿いのカリモク家具札幌ショールーム前にございます。

Q

タクシー乗り場はどこにありますか?

A

周辺道路での乗降をお願いしております。

Q

駐車場料金について教えてください。

A

詳しくはアクセス・駐車場ページにてご確認ください。

Q

身障者専用駐車スペースはどこにありますか?

A

第1駐車場 (B1と5〜9F):身障者専用駐車スペース・思いやりスペース各階1台ずつ、
第2駐車場:身障者専用スペース・思いやりスペース1台ずつございます。

商品について
Q

商品の品揃えや在庫があるかを確認したいです。

A

各ショップまでお問い合わせください。

Q

商品の取り寄せ、配送はしていますか?

A

各ショップまでお問い合わせください。

Q

商品の交換や返品はできますか?

A

各ショップまでお問い合わせください。

映画館について
Q

ユナイテッド・シネマ札幌にお問い合わせをしたいです。

A

TEL:0570-78-3011までお問い合わせください。
その他のお問い合わせについては、音声ガイダンスの後に9番を押してください。

札幌市中央市税事務所、サッポロファクトリーメディカルモールについて
Q

札幌市中央市税事務所、サッポロファクトリーメディカルモールへはどのようにいけばいいですか?

A

札幌市中央市税事務所、サッポロファクトリーメディカルモールは2条館4Fにございます。
サッポロファクトリー2条館までお越しいただき、エレベーター、エスカレーターをご利用のうえ4Fまでお越しください。

その他
Q

サッポロファクトリー館内にはいくつのショップが入っていますか?

A

約150ショップでございます。

Q

館内での落し物についてはどこにお問い合わせをしたらいいですか?

A

詳しくはお問い合わせページにてご確認ください。

Q

館内の撮影についてルールはありますか?

A

法人・企業の方
個人の方

Q

休館日はありますか?

A

12月31日は一部店舗を除き、全館休館日とさせていただいています。
そのほかの日にちについては、通常通り営業をおこなっています。
また、一部営業時間が異なる店舗がございますので、詳しくは各ショップ、または3条館1Fインフォメーションカウンター(TEL:011-207-5000)までお問い合わせください。

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